皮肤白皙的张文炯，人称“小白”，是一位“85后”上海小姑娘，也是沪港列车上一名普通的乘务员。六年前，她与沪港车队结缘，“当时被分配到沪港列车，可激动了，终于能去‘东方之珠’看看了。”六年后，虽然跑了无数次香港，但是由于列车停站时间并不长，张文炯坦言见到最多的就是红磡站的站台了。
平日里大大咧咧爱开玩笑的张文炯在工作中却是另一副模样：沉着冷静、认真仔细。有一回晚上九点多，她夜间在车厢内巡查，忽然发现列车的厕所门开着一条缝，里面有位90多岁的老奶奶坐在厕所里，虚弱地轻唤道“有人吗”。张文炯见情况不对，赶忙小心地将老奶奶搀扶起来。原来老人家晚上上厕所蹲的时间有点长，脚麻了站也站不起来，还好张文炯及时发现。后来，她就坐在了老奶奶所在车厢的门口，时刻关注着老人家的情况。发现老人家要上厕所，她就主动搀扶，一对一的陪护。出站时，她还专门为老人借来了轮椅，将她安全地送出了站。这样的暖心小事，不胜枚举。
沪港列车对于乘务员的要求特别高，夜间巡逻、打扫卫生是“基本动作”。轮到凌晨当班，那滋味可不太好受，睡到懵懂时分，被叫醒上岗，光这点就十分考验人。“有时候我睡到模糊的时候，听到有人叫我，我还会说‘妈妈你叫我干嘛’……醒来后才发现，原来我在列车上，只能洗洗脸，清醒下，继续干活。”日夜颠倒的作息、不固定的休假，让这位85后女孩有许多的困扰：脸常常浮肿、长痘痘，逢年过节还不能跟家人朋友团聚，因为各种节假日都是她最忙的时候。“我已经在车上过了四年春节了。有时候都快没春节这个概念了。”张文炯坦言，“但车上的年夜饭也蛮丰盛的。车队对我们挺好的，元宵节还能吃到汤圆，夏天还有冰镇绿豆汤、盐汽水给我们喝。”列车停在香港红磡站台上的时候，是断电的状态，车厢内闷热异常，在这样的环境中，乘务员还得抓紧时间铺好床单、整理房间、打扫车厢。常常忙完，已经是满头大汗。“还好我们能自制‘冰扇’，把冰好的盐汽水放在面前，挥动双手，带来些许凉风。”这个乐观的姑娘笑着说道。（王初摄影报道）
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