杭州机场礼仪队勤练气质【7】

来源：浙江在线  2016年06月07日07:14

按要领站好后，在头上顶一本书，保持书在头上的稳定性，以训练头部的控制能力。

如果说杭州萧山国际机场是浙江交通对外主要窗口，那机场的易行贵宾俱乐部“易之花”礼仪队的20多名姑娘可能就是这个窗口里最美的风景。

“因为要保证日常的服务工作，所以大家能聚在一起进行礼仪培训的时间其实非常少。”“易之花”礼仪队的队长倪珏佩告诉记者，只有在周末，大家才会有一个比较完整全体培训，但为了做好峰会保障的培训，每个人都放弃了周末的休息，从杭州城区各个角落，赶到机场进行相关的培训。“我们要用东道主的热情和主人翁的姿态，以我们甜美的微笑和优秀的服务礼仪，给国际友人一个只属于杭州的最美回忆。”

早在今年年初，“易之花”礼仪队就启动了G20峰会机场保障的相关培训，除了英语、服务礼仪、外交禁忌等方面外，这些姑娘们还参加了应急、特情处置等演练。倪珏佩告诉记者，为了做好保障工作，她专门带着队员们重新梳理礼仪规范，并利用每天在岗的时间落实学习培训，争取练出最优雅的形态和最得体的谈吐。（倪雁强 胡昊）

>>点击查看更多图