2014年7月1日,渝利铁路长途动车组正式开通。在一周年纪念日即将到来之际,重庆客运段动车二队为提升服务品质,通过“渝利之星”品牌打造树立良好的职业形象,提高旅客满意度。
2015年5月18日,重庆客运段动车二队“动少”列车长陈鑫值乘的D2234/3次列车(重庆北-厦门北),两天往返30个小时,行程3826公里。
值乘对于这些年轻的“小伙子”来说意味着早起和疲惫。为了服务好旅客,他们平均每天站立15个小时,在车厢来回巡视的路程累计达10多公里。“动少”列车长陈鑫说,班组总共6名成员,其中3名“动少”,3名“动妹”。通过“动妹”和“动少”的差异化服务,让旅客们在回家的旅途中感受到温暖和愉快。
据悉,在重庆客运段动车二队,有28名像陈鑫一样的“80后动少”,他们平均年龄23岁,身高175CM左右,普通话二级乙等以上。他们默默地勤奋战在工作的第一线,用最好的服务守护着千万人快乐幸福的“回家路”。(苏志刚/人民图片)
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